Devoluções e trocas

Política de devolução e troca

Última atualização: 2 de setembro de 2026

Esta política explica como a LeadTurbo Technology Inc. trata pedidos relacionados com uma peça de turbocompressor incorreta, defeituosa, danificada ou encomendada por engano. As condições específicas do produto confirmadas numa cotação, fatura ou acordo de venda escrito prevalecem quando diferem desta política geral.

Contacte-nos antes de devolver uma peça

Não devolva nenhum produto antes de receber uma autorização de devolução da LeadTurbo. Contacte sales@leadturbo.ca e inclua a referência da encomenda ou da fatura, o número da peça, o motivo do pedido e fotografias nítidas do produto e da embalagem. No caso de um componente instalado ou avariado, também poderemos solicitar registos de instalação, informações de funcionamento ou um relatório de avaria.

Peças incorretas ou defeituosas

Se uma peça estiver incorreta ou parecer defeituosa à chegada, contacte-nos de imediato para que possamos verificar o produto, a aplicação e o estado. Após a análise e confirmação do problema, a LeadTurbo poderá providenciar uma substituição, um reembolso ou um crédito em conta, consoante as circunstâncias e as condições finais de venda.

Peças encomendadas por engano

Se tiver sido encomendada a peça errada, um artigo não utilizado poderá ser elegível para troca após uma avaliação do estado. As devoluções sem condições de produtos não defeituosos não são uma prática habitual. Antes de autorizar a devolução, a equipa de vendas confirmará a elegibilidade, o destino da devolução, a responsabilidade pelo transporte e quaisquer condições comerciais aplicáveis.

Avaliação do estado

A elegibilidade da devolução depende do produto, da aplicação, do estado da instalação, da embalagem, dos componentes incluídos e do estado em que o artigo é recebido. A LeadTurbo fornecerá as instruções de devolução aplicáveis durante o processo de autorização.

Danos durante o transporte

Se uma encomenda parecer danificada durante o transporte, fotografe imediatamente a embalagem exterior e o produto afetado. Sempre que possível, registe os danos visíveis no comprovativo de entrega, notifique a transportadora e envie a mesma documentação à LeadTurbo para podermos ajudar no seguimento da reclamação de transporte.

Reclamações de garantia

O período de garantia padrão é de 12 meses a partir da data de envio, salvo se outro acordo tiver sido confirmado antecipadamente. A garantia aplica-se a defeitos confirmados de material ou de fabrico em condições de utilização normais e corretas.

A garantia não abrange instalação incorreta, falta de óleo, contaminação do óleo, reutilização de componentes danificados, danos causados por objetos estranhos, rotação excessiva, temperatura excessiva, funcionamento fora dos limites de projeto ou desgaste normal de peças consumíveis.

Reembolsos, substituições e créditos

A solução disponível depende do motivo do pedido e do resultado da avaliação. Qualquer reembolso, substituição ou crédito aprovado, incluindo o método e o prazo de processamento, será confirmado na autorização de devolução ou na comunicação comercial relacionada.

Contacto

LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada

Envie um e-mail para sales@leadturbo.ca ou ligue para +1 (587) 405-8889.