Devoluções

Política de devoluções

Última atualização: 12 de setembro de 2026

Aceitamos devoluções apenas de produtos defeituosos. Produtos sem defeito, incluindo os encomendados por engano ou que já não sejam desejados, não podem ser devolvidos.

Prazo de devolução

O prazo de devolução de produtos defeituosos é de 365 dias corridos a partir da entrega. Apresente o pedido nesse prazo e obtenha autorização antes de enviar o produto de volta.

Não aceitamos trocas.

A LeadTurbo paga os custos de envio das devoluções autorizadas. Os reembolsos são efetuados no prazo de 7 dias após a aprovação.

Contacte-nos antes de devolver uma peça

Não devolva nenhum produto antes de receber uma autorização de devolução da LeadTurbo. Contacte sales@leadturbo.ca e inclua a referência da encomenda ou da fatura, o número da peça, o motivo do pedido e fotografias nítidas do produto e da embalagem. No caso de um componente instalado ou avariado, também poderemos solicitar registos de instalação, informações de funcionamento ou um relatório de avaria.

Avaliação do estado

Tanto produtos novos como usados podem ser devolvidos quando se confirma um defeito. Abrir a embalagem ou instalar o produto não impede, por si só, a devolução de um produto defeituoso. Analisamos o defeito e os detalhes de uso e instalação antes de autorizar a devolução.

Método de devolução e etiqueta

As devoluções autorizadas são enviadas por correio ou transportadora. A LeadTurbo envia por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga para descarregar e imprimir, juntamente com o endereço e as instruções de devolução. Cole a etiqueta na embalagem e siga essas instruções. A LeadTurbo paga o envio da devolução.

Danos durante o transporte

Se uma encomenda parecer danificada durante o transporte, fotografe imediatamente a embalagem exterior e o produto afetado. Sempre que possível, registe os danos visíveis no comprovativo de entrega, notifique a transportadora e envie a mesma documentação à LeadTurbo para podermos ajudar no seguimento da reclamação de transporte.

Reclamações de garantia

O prazo de devolução acima começa na entrega. O período de garantia separado abaixo começa no envio e não altera o prazo de 365 dias para solicitar uma devolução.

O período de garantia padrão é de 12 meses a partir da data de envio, salvo se outro acordo tiver sido confirmado antecipadamente. A garantia aplica-se a defeitos confirmados de material ou de fabrico em condições de utilização normais e corretas.

A garantia não abrange instalação incorreta, falta de óleo, contaminação do óleo, reutilização de componentes danificados, danos causados por objetos estranhos, rotação excessiva, temperatura excessiva, funcionamento fora dos limites de projeto ou desgaste normal de peças consumíveis.

Reembolsos

As devoluções aprovadas são reembolsadas no prazo de 7 dias após a aprovação. A LeadTurbo paga os custos de devolução e fornece instruções antes do envio do produto. Não são oferecidas trocas.

Contacto

LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada

Envie um e-mail para sales@leadturbo.ca ou ligue para +1 (587) 405-8889.