Rückgaben
Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026
Wir akzeptieren ausschließlich Rückgaben defekter Produkte. Nicht defekte Produkte, einschließlich irrtümlich bestellter oder nicht mehr gewünschter Produkte, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabefrist
Die Rückgabefrist für defekte Produkte beträgt 365 Kalendertage ab Lieferung. Stellen Sie Ihren Rückgabeantrag innerhalb dieser Frist und holen Sie vor dem Rückversand eine Genehmigung ein.
Wir bieten keinen Umtausch an.
LeadTurbo trägt die Versandkosten genehmigter Rückgaben. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Teils
Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine Rückgabegenehmigung von LeadTurbo erhalten haben. Kontaktieren Sie sales@leadturbo.ca und geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer, die Teilenummer und den Grund der Anfrage an. Fügen Sie außerdem deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Bei einer eingebauten oder ausgefallenen Komponente können wir zusätzlich Einbaunachweise, Betriebsdaten oder einen Schadensbericht anfordern.
Zustandsprüfung
Sowohl neue als auch gebrauchte Produkte können bei einem bestätigten Defekt zurückgegeben werden. Das Öffnen der Verpackung oder der Einbau allein schließt die Rückgabe eines defekten Produkts nicht aus. Vor der Genehmigung prüfen wir den Defekt sowie die Nutzungs- und Einbaudetails.
Rücksendeart und Versandetikett
Genehmigte Rückgaben werden per Post oder Kurier versendet. LeadTurbo sendet Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken sowie die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bringen Sie das Etikett am Paket an und befolgen Sie diese Anweisungen. LeadTurbo trägt die Rücksendekosten.
Transportschäden
Wenn eine Bestellung während des Transports beschädigt worden zu sein scheint, fotografieren Sie sofort die Außenverpackung und das betroffene Produkt. Vermerken Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit auf dem Lieferschein, benachrichtigen Sie den Transportdienstleister und senden Sie dieselben Unterlagen an LeadTurbo, damit wir die Bearbeitung des Transportschadens unterstützen können.
Garantieansprüche
Die oben genannte Rückgabefrist beginnt mit der Lieferung. Die gesonderte Garantiezeit unten beginnt mit dem Versand; sie ändert die Frist von 365 Tagen für Rückgabeanträge nicht.
Die Standardgarantiezeit beträgt 12 Monate ab Versanddatum, sofern nicht im Voraus eine andere Vereinbarung bestätigt wurde. Die Garantie gilt für bestätigte Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler und sachgemäßer Verwendung.
Die Garantie deckt keine unsachgemäße Installation, Ölmangel, Ölverunreinigung, wiederverwendete beschädigte Befestigungsteile, Fremdkörperschäden, Überdrehzahl, übermäßige Temperaturen, Betrieb außerhalb der Auslegungsgrenzen oder normalen Verschleiß von Verbrauchsteilen ab.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückgaben werden innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung erstattet. LeadTurbo trägt die Rücksendekosten und stellt vor dem Rückversand Anweisungen bereit. Ein Umtausch wird nicht angeboten.
Kontakt
LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada
E-Mail an sales@leadturbo.ca oder telefonisch unter +1 (587) 405-8889.