Повернення

Правила повернення

Останнє оновлення: 12 вересня 2026 року

Ми приймаємо повернення лише дефектних товарів. Товари без дефектів, зокрема замовлені помилково або ті, що більше не потрібні, поверненню не підлягають.

Строк повернення

Строк повернення дефектних товарів становить 365 календарних днів від доставки. Подайте запит у цей строк та отримайте дозвіл перед зворотним відправленням товару.

Ми не здійснюємо обмін.

LeadTurbo оплачує зворотне пересилання погоджених повернень. Кошти повертаються протягом 7 днів після схвалення.

Зв’яжіться з нами перед поверненням деталі

Не надсилайте товар назад, доки не отримаєте авторизацію повернення від LeadTurbo. Напишіть на адресу sales@leadturbo.ca і вкажіть номер замовлення або рахунку, номер деталі та причину звернення, а також додайте чіткі фотографії товару й паковання. Для встановленого компонента або компонента, що вийшов із ладу, ми також можемо запросити документи про встановлення, робочі дані або звіт про несправність.

Перевірка стану

Як нові, так і вживані товари можна повернути після підтвердження дефекту. Саме по собі відкриття упаковки або встановлення товару не виключає повернення дефектного товару. Перед наданням дозволу ми перевіряємо дефект та відомості про використання і встановлення.

Спосіб повернення та етикетка

Погоджені повернення надсилаються поштою або кур’єром. LeadTurbo надсилає електронною поштою передплачену етикетку для зворотного відправлення, яку потрібно завантажити та роздрукувати, разом з адресою та інструкціями. Прикріпіть етикетку до посилки та дотримуйтеся інструкцій. LeadTurbo оплачує зворотне пересилання.

Пошкодження під час доставки

Якщо замовлення виглядає пошкодженим під час перевезення, негайно сфотографуйте зовнішнє паковання та пошкоджений товар. За можливості зазначте видимі пошкодження в документі про отримання, повідомте перевізника та надішліть ті самі матеріали LeadTurbo, щоб ми могли допомогти з подальшим розглядом претензії щодо доставки.

Гарантійні звернення

Зазначений вище строк повернення обчислюється від доставки. Окремий гарантійний строк нижче обчислюється від відправлення і не змінює 365-денний строк подання запиту на повернення.

Стандартний гарантійний строк становить 12 місяців із дати відправлення, якщо інші умови не були погоджені заздалегідь. Гарантія поширюється на підтверджені дефекти матеріалів або виготовлення за нормального й правильного використання.

Гарантія не поширюється на неправильне встановлення, недостатнє змащення, забруднення оливи, повторне використання пошкоджених кріпильних елементів, пошкодження сторонніми предметами, перевищення допустимої частоти обертання, надмірну температуру, експлуатацію поза проєктними межами або нормальне зношення витратних деталей.

Повернення коштів

Кошти за схвалені повернення повертаються протягом 7 днів після схвалення. LeadTurbo оплачує зворотне пересилання та надає інструкції перед відправленням товару. Обмін не здійснюється.

Контакти

LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada

Напишіть на адресу sales@leadturbo.ca або зателефонуйте за номером +1 (587) 405-8889.