Повернення та обмін

Політика повернення та обміну

Останнє оновлення: 2 вересня 2026 року

Ця політика пояснює, як LeadTurbo Technology Inc. розглядає звернення щодо неправильної, дефектної, пошкодженої або помилково замовленої деталі турбокомпресора. Умови для конкретного товару, підтверджені в комерційній пропозиції, рахунку або письмовій угоді про продаж, мають переважну силу, якщо вони відрізняються від цієї загальної політики.

Зв’яжіться з нами перед поверненням деталі

Не надсилайте товар назад, доки не отримаєте авторизацію повернення від LeadTurbo. Напишіть на адресу sales@leadturbo.ca і вкажіть номер замовлення або рахунку, номер деталі та причину звернення, а також додайте чіткі фотографії товару й паковання. Для встановленого компонента або компонента, що вийшов із ладу, ми також можемо запросити документи про встановлення, робочі дані або звіт про несправність.

Неправильні або дефектні деталі

Якщо отримана деталь неправильна або здається дефектною, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли перевірити товар, його застосування та стан. Після розгляду й підтвердження проблеми LeadTurbo може організувати заміну, повернення коштів або зарахування суми на рахунок залежно від обставин і остаточних умов продажу.

Деталі, замовлені помилково

Якщо було замовлено неправильну деталь, невикористаний товар може підлягати обміну після перевірки стану. Безумовне повернення товарів без дефектів не є стандартною практикою. Перед авторизацією повернення відділ продажів підтвердить право на повернення, адресу, відповідальність за доставку та всі застосовні комерційні умови.

Перевірка стану

Право на повернення залежить від товару, застосування, статусу встановлення, паковання, комплектності та стану, у якому товар буде отримано. LeadTurbo надасть відповідні інструкції з повернення під час процесу авторизації.

Пошкодження під час доставки

Якщо замовлення виглядає пошкодженим під час перевезення, негайно сфотографуйте зовнішнє паковання та пошкоджений товар. За можливості зазначте видимі пошкодження в документі про отримання, повідомте перевізника та надішліть ті самі матеріали LeadTurbo, щоб ми могли допомогти з подальшим розглядом претензії щодо доставки.

Гарантійні звернення

Стандартний гарантійний строк становить 12 місяців із дати відправлення, якщо інші умови не були погоджені заздалегідь. Гарантія поширюється на підтверджені дефекти матеріалів або виготовлення за нормального й правильного використання.

Гарантія не поширюється на неправильне встановлення, недостатнє змащення, забруднення оливи, повторне використання пошкоджених кріпильних елементів, пошкодження сторонніми предметами, перевищення допустимої частоти обертання, надмірну температуру, експлуатацію поза проєктними межами або нормальне зношення витратних деталей.

Повернення коштів, заміна та зарахування

Доступний спосіб вирішення залежить від причини звернення та результату перевірки. Будь-яке схвалене повернення коштів, заміна або зарахування, включно зі способом і строком обробки, буде підтверджено в авторизації повернення або у відповідному повідомленні від відділу продажів.

Контакти

LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada

Напишіть на адресу sales@leadturbo.ca або зателефонуйте за номером +1 (587) 405-8889.