Devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo LeadTurbo Technology Inc. gestiona las solicitudes relacionadas con una pieza de turbocompresor incorrecta, defectuosa, dañada o pedida por error. Las condiciones específicas del producto confirmadas en una cotización, factura o acuerdo de venta por escrito prevalecen cuando difieren de esta política general.
Contáctenos antes de devolver una pieza
No devuelva ningún producto antes de recibir la autorización de devolución de LeadTurbo. Escriba a sales@leadturbo.ca e incluya la referencia del pedido o la factura, el número de pieza, el motivo de la solicitud y fotografías claras del producto y del embalaje. Para un componente instalado o averiado, también podemos solicitar registros de instalación, datos de funcionamiento o un informe de avería.
Piezas incorrectas o defectuosas
Si una pieza es incorrecta o parece defectuosa al llegar, contáctenos de inmediato para que podamos verificar el producto, la aplicación y su estado. Una vez revisado y confirmado el problema, LeadTurbo podrá gestionar un reemplazo, un reembolso o un crédito en cuenta según las circunstancias y las condiciones finales de venta.
Piezas pedidas por error
Si se pidió una pieza equivocada, un artículo sin usar puede ser apto para cambio después de revisar su estado. Las devoluciones sin condiciones de productos no defectuosos no son una práctica habitual. Antes de autorizar la devolución, el equipo de ventas confirmará la admisibilidad, el destino de devolución, la responsabilidad del envío y las condiciones comerciales aplicables.
Revisión del estado
La admisibilidad de la devolución depende del producto, la aplicación, el estado de instalación, el embalaje, los componentes incluidos y el estado en que se reciba el artículo. LeadTurbo facilitará las instrucciones de devolución aplicables durante el proceso de autorización.
Daños durante el transporte
Si un pedido parece haber sufrido daños durante el transporte, fotografíe inmediatamente el embalaje exterior y el producto afectado. Siempre que sea posible, anote los daños visibles en el comprobante de entrega, notifique al transportista y envíe la misma documentación a LeadTurbo para que podamos ayudar a tramitar la reclamación de transporte.
Reclamaciones de garantía
El periodo de garantía estándar es de 12 meses desde la fecha de envío, salvo que se haya confirmado previamente otro acuerdo. La garantía cubre defectos confirmados de materiales o fabricación en condiciones de uso normales y correctas.
La garantía no cubre la instalación incorrecta, la falta de aceite, la contaminación del aceite, la reutilización de elementos dañados, los daños causados por objetos extraños, el exceso de velocidad, la temperatura excesiva, el funcionamiento fuera de los límites de diseño ni el desgaste normal de las piezas consumibles.
Reembolsos, reemplazos y créditos
La solución disponible depende del motivo de la solicitud y del resultado de la revisión. Cualquier reembolso, reemplazo o crédito aprobado, incluidos el método y el plazo de tramitación, se confirmará en la autorización de devolución o en la comunicación comercial correspondiente.
Contacto
LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada
Escriba a sales@leadturbo.ca o llame al +1 (587) 405-8889.