Devoluciones
Política de devoluciones
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos. Los productos no defectuosos, incluidos los pedidos por error o que ya no se desean, no se pueden devolver.
Plazo de devolución
El plazo de devolución de productos defectuosos es de 365 días naturales desde la entrega. Presente su solicitud dentro de este plazo y obtenga autorización antes de enviar el producto de vuelta.
No aceptamos cambios.
LeadTurbo paga los gastos de envío de las devoluciones autorizadas. Los reembolsos se emiten en un plazo de 7 días desde la aprobación.
Contáctenos antes de devolver una pieza
No devuelva ningún producto antes de recibir la autorización de devolución de LeadTurbo. Escriba a sales@leadturbo.ca e incluya la referencia del pedido o la factura, el número de pieza, el motivo de la solicitud y fotografías claras del producto y del embalaje. Para un componente instalado o averiado, también podemos solicitar registros de instalación, datos de funcionamiento o un informe de avería.
Revisión del estado
Tanto los productos nuevos como los usados se pueden devolver cuando se confirma un defecto. Abrir el embalaje o instalar el producto no excluye por sí solo la devolución de un producto defectuoso. Revisamos el defecto y los detalles de uso e instalación antes de autorizar la devolución.
Método de devolución y etiqueta
Las devoluciones autorizadas se envían por correo o mensajería. LeadTurbo facilita por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada para descargar e imprimir, junto con la dirección y las instrucciones de devolución. Pegue la etiqueta en el paquete y siga esas instrucciones. LeadTurbo paga el envío de devolución.
Daños durante el transporte
Si un pedido parece haber sufrido daños durante el transporte, fotografíe inmediatamente el embalaje exterior y el producto afectado. Siempre que sea posible, anote los daños visibles en el comprobante de entrega, notifique al transportista y envíe la misma documentación a LeadTurbo para que podamos ayudar a tramitar la reclamación de transporte.
Reclamaciones de garantía
El plazo de devolución anterior se cuenta desde la entrega. El período de garantía independiente que figura a continuación se cuenta desde el envío y no modifica el plazo de 365 días para solicitar una devolución.
El periodo de garantía estándar es de 12 meses desde la fecha de envío, salvo que se haya confirmado previamente otro acuerdo. La garantía cubre defectos confirmados de materiales o fabricación en condiciones de uso normales y correctas.
La garantía no cubre la instalación incorrecta, la falta de aceite, la contaminación del aceite, la reutilización de elementos dañados, los daños causados por objetos extraños, el exceso de velocidad, la temperatura excesiva, el funcionamiento fuera de los límites de diseño ni el desgaste normal de las piezas consumibles.
Reembolsos
Las devoluciones aprobadas se reembolsan en un plazo de 7 días desde la aprobación. LeadTurbo paga los gastos de devolución y facilita las instrucciones antes de devolver el producto. No se ofrecen cambios.
Contacto
LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada
Escriba a sales@leadturbo.ca o llame al +1 (587) 405-8889.