Zwroty i wymiany

Zasady zwrotów i wymian

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób LeadTurbo Technology Inc. rozpatruje zgłoszenia dotyczące nieprawidłowych, wadliwych, uszkodzonych lub omyłkowo zamówionych części turbosprężarek. Warunki dotyczące konkretnego produktu, potwierdzone w ofercie, fakturze lub pisemnej umowie sprzedaży, mają pierwszeństwo, jeżeli różnią się od niniejszych zasad ogólnych.

Skontaktuj się z nami przed zwrotem części

Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem autoryzacji zwrotu od LeadTurbo. Skontaktuj się pod adresem sales@leadturbo.ca i podaj numer zamówienia lub faktury, numer części i powód zgłoszenia oraz dołącz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. W przypadku zamontowanego lub uszkodzonego elementu możemy również poprosić o dokumentację montażu, dane eksploatacyjne lub raport dotyczący awarii.

Nieprawidłowe lub wadliwe części

Jeżeli dostarczona część jest nieprawidłowa lub wydaje się wadliwa, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli zweryfikować produkt, zastosowanie i stan. Po sprawdzeniu i potwierdzeniu problemu LeadTurbo może zorganizować wymianę, zwrot środków lub uznanie konta, zależnie od okoliczności i ostatecznych warunków sprzedaży.

Części zamówione przez pomyłkę

Jeżeli zamówiono niewłaściwą część, nieużywany produkt może kwalifikować się do wymiany po ocenie jego stanu. Bezwarunkowe zwroty produktów bez wad nie są standardową praktyką. Przed autoryzacją zwrotu dział sprzedaży potwierdzi możliwość zwrotu, adres docelowy, odpowiedzialność za wysyłkę oraz wszelkie obowiązujące warunki handlowe.

Ocena stanu

Możliwość zwrotu zależy od produktu, zastosowania, stanu montażu, opakowania, dołączonych elementów oraz stanu produktu w chwili odbioru. LeadTurbo przekaże odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu w trakcie procesu autoryzacji.

Uszkodzenia podczas transportu

Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną w transporcie, natychmiast sfotografuj opakowanie zewnętrzne i uszkodzony produkt. W miarę możliwości odnotuj widoczne uszkodzenia na potwierdzeniu odbioru, powiadom przewoźnika i prześlij tę samą dokumentację do LeadTurbo, abyśmy mogli pomóc w rozpatrzeniu reklamacji transportowej.

Roszczenia gwarancyjne

Standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty wysyłki, chyba że wcześniej potwierdzono inne ustalenia. Gwarancja obejmuje potwierdzone wady materiałowe lub wykonawcze przy normalnym i prawidłowym użytkowaniu.

Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego montażu, niedostatecznego smarowania, zanieczyszczenia oleju, ponownego użycia uszkodzonych elementów, uszkodzeń przez ciała obce, nadmiernej prędkości obrotowej, zbyt wysokiej temperatury, pracy poza limitem konstrukcyjnym ani normalnego zużycia części eksploatacyjnych.

Zwroty środków, wymiany i uznania

Dostępne rozwiązanie zależy od przyczyny zgłoszenia i wyniku oceny. Każdy zatwierdzony zwrot środków, wymiana lub uznanie, w tym sposób i termin realizacji, zostaną potwierdzone w autoryzacji zwrotu lub powiązanej korespondencji handlowej.

Kontakt

LeadTurbo Technology Inc.
14, 7471 Edgar Industrial Bend
Red Deer, Alberta T4P 3Z5, Canada

Napisz na adres sales@leadturbo.ca lub zadzwoń pod numer +1 (587) 405-8889.